Reklamacje

Dbamy o najwyższą jakość naszych mebli na wymiar, w tym kuchni, szaf, szaf RTV oraz innych mebli twardych. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt był wykonany z dbałością o detale i zgodnie z ustaleniami. Jeśli jednak zauważysz wadę lub otrzymany mebel nie będzie zgodny z zamówieniem, masz prawo do złożenia reklamacji. Naszym celem jest szybkie i sprawne rozwiązanie problemu.

Reklamacja obejmuje wady materiałowe, błędy wykonawcze, uszkodzenia powstałe na etapie produkcji oraz niezgodność gotowego mebla z zamówieniem lub ustalonym projektem. Dotyczy to między innymi mebli kuchennych, szaf, zabudów wnękowych, szaf RTV oraz innych mebli wykonywanych na wymiar.

Reklamacja nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowej pielęgnacji, samodzielnych przeróbek ani naturalnego zużycia materiałów, o ile nie wynikają one z wady produktu.

Aby zgłosić reklamację, wystarczy wypełnić formularz reklamacyjny dostępny poniżej. W zgłoszeniu prosimy o dokładny opis problemu, wskazanie rodzaju mebla oraz dołączenie zdjęć przedstawiających zauważoną wadę. W przypadku mebli wykonywanych na wymiar pomocne będzie również podanie numeru zamówienia lub daty realizacji.

Po otrzymaniu zgłoszenia nasz zespół skontaktuje się z Tobą mailowo lub telefonicznie, aby potwierdzić jego przyjęcie i ustalić dalsze postępowanie.

Reklamacje rozpatrujemy zwykle w ciągu 14 dni kalendarzowych od momentu zgłoszenia. W tym czasie dokładnie analizujemy zgłoszenie, weryfikujemy produkt i przygotowujemy odpowiedź z rozwiązaniem sytuacji. Staramy się, aby proces był maksymalnie prosty i przejrzysty dla klienta, a ewentualne naprawy lub wymiany przebiegały sprawnie.